Clauzele contractuale includ informatiile din urmatoarele documente:
- Contract de inchiriere
- Termeni si conditii de inchiriere
- Fisa de predare - preluare
- Grila de costuri pentru daune si toate anexele la contract
Conditiile de fata sunt obligatorii si trebuiesc respectate pentru a putea inchiria un autoturism de la Comlux Auto de catre persoanele fizice/juridice romane sau straine.
Tarifele afisate in site contin TVA.
1. Obligatiile Comlux Auto
1.1. Sa transmita Clientului dreptul de folosinta asupra autovehiculului ce constituie obiectul Contractului prin: livrarea autovehiculului, completarea si semnarea fisei de predare-preluare, inmanarea cheilor si a actelor masinii (certificat de inmatriculare, polita de asigurare RCA) in original.
1.2. Sa asigure Clientului asistenta rutiera, pe teritoriul Romaniei, pe toata durata contractului, in caz de accident sau pana mecanica (defectiune tehnica). Comlux Auto nu este responsabila de remedierea anvelopei in caz de pana.
1.3. Sa inlocuiasca autovehiculul (in limita disponibilitatii), in caz de avarie care nu poate fi remediata pe loc, daca dauna nu este din vina Clientului, intr-un interval de 24 ore, in functie de locatia in care s-a constatat defectiunea. Atentie! In cazul in care dauna este din vina Clientului se va solicita blocarea unei noi garantii pentru livrarea unui nou autoturism.
1.4. In cazul in care Comlux Auto va fi in imposibilitatea de a inlocui Autovehiculul, Clientului i se va restitui partea aferenta costului chiriei calculate proportional cu durata in care autovehiculul nu a putut fi folosit.
1.5. Comlux Auto nu este responsabila de pierderile suportate de catre Client in caz de defectare sau avarie a autovehiculului, cu exceptia cheltuielilor autorizate de Comlux Auto pentru reparatii.
1.6. Din momentul livrarii autovehiculului si pana la reintrarea in posesia acestuia, Comlux Auto este exonerata de raspundere pentru daunele provocate in trafic de autovehiculul inchiriat Clientului, precum si de taxele de drum ori de pod sau amenzi rezultate din ocuparea abuziva a unui loc de parcare, nerespectarea legislatiei rutiere sau a legilor Romaniei.
1.7. Prin eliberarea chitantelor de completare si anulare ale depozitelor preautorizate Comlux Auto se degreveaza de indisponibilitatea sumelor din contul Clientului si recomanda contactarea si prezentarea chitantelor catre banca de la care Clientul detine cardul.
2. Obligatiile Clientului
In conditiile unei rezervari efectuate telefonic, prin e-mail, rezervarea poate fi anulata de Comlux Auto, fara a datora nimic Clientului sau intermediarului, in cazul in care Clientul final nu indeplineste cerintele minime obligatorii pentru inchiriere prevazute in contract si publicate pe site-ul Comlux Auto.
2.1. Sa fie posesorul unui permis de conducere national si/sau international valabil. Experienta minima acceptata este de 1 an + varsa de minim 21 de ani. La semnarea Contractului, trebuie prezentate in original permisul de conducere impreuna cu un act de identitate.
2.2. In cazul rezervarilor confirmate, Comlux Auto isi rezerva dreptul de anulare a acestora in cazul in care Clientul intarzie ridicarea autoturismului cu peste 3 ore fata de ora stabilita de comun acord, daca Clientul nu anunta in prealabil.
2.3. Sa permita conducerea autovehiculului doar persoanelor autorizate de Comlux Auto si mentionate in Contract.
2.4. Sa nu conduca autovehiculul in afara suprafetelor carosabile, pe drumuri nepavate, neasfaltate, inchise circulatiei publice.
2.5. Sa nu faca si sa nu permita interventii tehnice sau estetice asupra autovehiculului fara consimtamantul scris al Comlux Auto.
2.6. Sa nu foloseasca autovehiculul pentru taximetrie, transport alternativ – ridesharing (ex. Uber, Bolt, Bla Bla Car ect.), scoala de soferi, activitati de impingere sau tractare, curse, antrenamente, concursuri, in scopul transportarii unor substante periculoase sau activitati ilegale, care pot deteriora starea Autovehiculului, precum si sa nu ii dea nicio alta destinatie, alta decat pentru transport de persoane in regim de inchiriere. In cazul in care autoturismul inchiriat este pus sub sechestru sau distrus/deteriorat de catre autoritati sau Client, in urma folosirii lui pentru obtinerea unor foloase necuvenite din transportul unor obiecte sau substante interzise, Clientul se afla raspunzator de intreaga contravaloare a autovehiculului.
2.7. Animalele de companie (ex.: caini, pisici) pot fi transportate in autoturismele Comlux Auto numai in cutii (custi, genti) speciale, inchise pe durata calatoriei.
2.8. Pentru nerespectarea prevederilor privind obligatiile Clientului – prevazute in Capitolul 2 se incaseaza integral depozitul de garantie
2.12. Clientul are obligatia de a mentine autoturismul in stare corespunzatore de folosinta pe toata perioada contractuala si de a preda autoturismul in aceeasi stare ca aceea de la data luarii in primire. In cazul oricaror daune produse autoturismului pe perioada contractuala, (inclusiv daune cauzate de lovirea animalelor sau daune cu autor necunoscut) clientul are obligatia de a suporta costurile tuturor reparatiilor necesare pentru a readuce autoturismul in starea existenta la data luarii in primire, in limita garantiei blocate cu conditia respectarii predeverilor. In caz de nerespectare a procedurii in caz de dauna, Clientul este responsabil de intreaga valoare a reparatiilor, costurilor de imobilizare si a costurilor generate de lipsa de folosinta a masinii.
3. Desfasurarea Contractului. Livrarea, Inlocuirea si Restituirea Autovehiculului.
3.1. Livrarea si restituirea autovehiculului se vor face la locul, data si ora stabilite de Client impreuna cu Comlux Auto si mentionate in formularul de rezervare si Contract.
3.2. Deteriorarea sau distrugerea jantelor sau a anvelopelor atrage dupa sine obligatia Clientului de a achita costul de reparatie sau inlocuire al elementului deteriorat/distrus.
3.3. Avarierea partii inferioare a autovehiculului, reprezentand elementele de sub masina (scut, baie de ulei, esapament, toba etc.) atrage dupa sine obligatia Clientului de a achita costul de reparatie sau inlocuire al elementului deteriorat/distrus.
3.4. Restituirea este efectiva in momentul semnarii fisei de predare de catre Comlux Auto.
3.5. Clientul are obligatia de a restitui autovehiculul cu aceeasi cantitate de combustibil pe care a avut-o la inceputul perioadei de inchiriere.
3.6. La livrarea masinii catre Client, se va specifica stadiul de curatenie al masinii, atat interior cat si exterior, acesta urmand sa semneze procesul-verbal continand aceste mentiuni. In cazul in care la restituire, autovehiculul necesita mai mult decat procedura standard de spalare pentru readucerea la starea anterioara inchirierii, Clientul este de acord cu plata unei contravalori ale serviciilor de spalatorie auto, conform facturii care i se va transmite pe e-mail.
3.7. Nu sunt permise deplasarile in fara granitelor tarii.
3.8. Fumatul in masinile Comlux Auto este strict interzis.
4. Garantia Pentru Daune si Taxe Pentru Reducerea Acesteia
4.1. Autovehiculul are incheiata polita de asigurare RCA, conform legii. Asigurarea RCA este o asigurare prin care tertii prejudiciati in urma unui accident auto produs din vina conducatorului auto asigurat, primesc despagubiri pentru daunele materiale si/sau decesul ori vatamarile corporale suferite in acel accident.
4.2. Garantia aleasa va fi platita la momentul in care Clientul va prelua masina, fie prin plata in numerar sau prin plata cu cardul la POS. Costurile garantiei sunt afisate pe pagina fiecarei masini, conform site-ului.
5. Excluderi de la Garantia Pentru Daune si Taxe Pentru Reducerea Garantiei
Indiferent de taxa achitata pentru reducerea garantiei pentru care a optat Clientul, el devine responsabil si raspunde de repararea si plata daunelor colaterale in urmatoarele situatii:
- nerespectarea obligatiilor prevazute in Cap 2;
- combustibilul lipsa;
- pierderea sau deteriorarea actelor masinii, cheilor sau accesoriilor;
- deteriorarea habitaclului: murdarire excesiva, patarea scaunelor sau deteriorarea lor;
- avarierea partii inferioare a autovehiculului, reprezentand elemenetele de sub masina: scut, toba, baia de ulei s.a;
- alimentarea gresita a autovehiculului;
- deteriorarea jantelor sau a anvelopelor;
- deteriorarea partiala sau totala provocata ca urmare a fumatului in interiorul masinii si/sau in timpul aflarii acesteia in apropierea mediilor inflamabile.
6. Plata Serviciilor
6.1. Clientul plateste integral, la semnarea Contractului, inchirierea (masinii si a optionalelor pe care le inchiriaza), taxa pentru reducerea garantiei (daca a optat pentru) si eventualele taxe suplimentare stabilite prin procesul-verbal.
6.2. Facturarea in EURO/RON se face la cursul de vanzare al BNR din ziua semnarii Contractului.
6.3. Plata inchirierii se poate face cu cardul de credit, de debit (Visa, MasterCard sau American Express) sau in numerar, nefiind acceptate carduri pre-pay. Se pot folosi carduri de tip fintech (Revolut, Monese, N26 etc.) pentru plata serviciilor, dar nu si pentru blocarea garantiei.
6.4. Tarifele nu includ: costurile carburantilor, taxele de drum cu exceptia vignetei de drum pentru Romania care este inclusa in tariful de inchiriere, amenzile primite pentru incalcarea regulilor de circulatie pe drumurile publice si a legislatiei nationale in vigoare sau costuri rezultate in urma actiunilor Autoritatilor Locale vis-a-vis de Autovehiculul ce face obiectul acestui Contract, pe durata inchirierii. Plata integrala a acestor sume vor fi in sarcina Clientului.
7. Procedura in Caz de Daune:
7.1. Clientul are obligatia de a anunta imediat Comlux Auto despre orice avarie noua descoperita la autovehiculul inchiriat.
7.2. Daca dauna are autor necunoscut Clientul are obligatia de a obtine, inainte de restituirea masinii, Autorizatia de Reparatie de la Organele de Politie.
7.3. Daca accidentul s-a produs din vina Clientului si au fost implicate 2 masini acesta are urmatoarele obligatii:
7.3.1. Completarea formularului de constatare amiabila daca cei 2 soferi isi recunosc vina;
7.3.2. Proces Verbal + Autorizatie de reparatie obtinute de la Organele de Politie in cazul in care cei doi soferi nu se inteleg amiabil.
7.4. Daca accidentul nu s-a produs din vina Clientului,si au fost implicate 2 masini acesta are urmatoarele obligatii:
7.4.1. Completarea formularului de constatare amiabila daca cei 2 soferi isi recunosc vina, copie RCA vinovat, copie Certificat Inmatriculare vinovat, copie CI vinovat, copie Permis Conducere vinovat;
7.4.2. In cazul in care cei doi soferi nu se inteleg amiabil vor fi necesare: copie RCA vinovat, Proces Verbal si Autorizatia de reparatie obtinute de la Organele de Politie.
7.5. Daca in accident au fost implicate mai mult de 2 masini sau in urma accidentului au rezultat vatamari corporale Clientul are obligatia sa contacteze Organele de Politie pentru obtinerea Procesului Verbal si a Autorizatiei de Reparatie.
7.6. In cazul unui accident in care a fost lovit un animal clientul are obligatia sa anunte Organele de Politie de indata ce s-a produs accidentul.
7.7. In toate cazurile descrise anterior Clientul are obligatia de a verifica completarea corecta atat a Constatarii Amiabile, cat si a Autorizatiei de Reparatie si Procesului Verbal eliberate de Organele de Politie.
7.8. In caz de nerespectare a procedurii in caz de dauna Clientul este responsabil de intreaga valoare a reparatiilor, costurilor de imobilizare si a costurilor generate de lipsa de folosinta a masinii.
7.9. Orice dauna noua aparuta pe perioada inchirierii autovehiculului se va factura conform grilei de costuri pentru daune, anexata Contractului de inchiriere, inclusiv daunele minore, precum zgarieturile.